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高效沟通

时间：2015-05-20 13:20:25      阅读：260      评论：0      收藏：0      [点我收藏+]

沟通：意义的传达与理解

过程模型：发出者编码 ==》 接受者解码 ==》 反馈发出者

优化方法：

  1. 表达简明易懂，有重点
    • 听众定位
    • 准备充分
    • 表达适当
    • 注意听众反应
    • 正确的渠道
  2. 倾听
    • 注意力集中
    • 开放的心态
    • 积极回应
  3. 同理心
  4. 反馈


高效沟通

原文：http://my.oschina.net/yygh/blog/417173
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