1，挖掘用户真正的需求。
当用户像你描述他想要什么的时候，他说的可能并不是他真正的需求，而是他能够想到的一种解决方案。那么这个时候，我们就要挖掘他真正的需求是什么，然后从我们的角度，给出最优解决方案。
2，处理复杂事物的能力。
每天会有很多不同的人找我们，不同的工作等着我们，那么我们要重点关注关键的百分之二十，在需要用力的地方集中用力，而不需要用力的地方省力。把主要精力放在最关键的事情上。
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