1.判断真需求假需求
真需求：所有人都需要的功能
假需求：只有自己需要的功能
2.找到目标用户
①不要直接询问是否需要这个功能
②旁敲侧击式提问：用户使用了什么方式？之前都是怎么做的？
case：购物车清单分享功能
提问：错：是否需要购物车放清单分享功能？
对：①购物车加了多少商品？---判断购物体量，是不是双十一疯狂购物者
②怎么找到这些商品？---判断是自己寻找商品还是问好友，判断是否存在分享商品的真实场景
③双十一之后有什么东西后悔没有买到吗？---判断是否有好友漏分享的商品
3.需求调研
①需求调研四类方法
a.当面访谈
b.电话访谈
c.在线聊天
d.调查问卷（定性问卷、定量问卷）
②提前梳理好要问的问题
a.基本信息（年龄、职业、工作年限）
b.问题概览（1.多久网购一次2.双十一要购买多少商品3.哪些渠道找到商品4.这些渠道能满足你对好商品的需求吗5.和好友间分享商品吗？怎么互通有无？）
③记录访谈结果
⑤汇总访谈结果（问卷目的；问卷内容；访谈明细==>20条结果以图表呈现：年龄分布、工作年限分布、职业分布；思考与建议：多少数据动作==>给出结果）
4.提炼用户画像
①什么是用画像？他的目的是什么？
②看一个草稿
③真实工作中的案例
原文：https://www.cnblogs.com/lianghong/p/11306262.html