一、对于可能的变更是否能制定应急计划？
一般现场临时找人处理突然出现的变更。
（1）临时出现的变更不可预测，影响也无法预测。
（2）如果不做修改，会对后面的流程造成一定的影响
（3）尽可能的考虑到可能出现的变更，将处理变更的成本降到最低。
二、员工是否能够有效地处理意料之外的工作请求？
员工对于意料之外的工作请求能够处理。
（1）所有的工作请求交由PM管理，再由PM对员工分配传达工作请求。
（2）员工有充足的自由支配的时间。
原文：http://www.cnblogs.com/ly97/p/6835124.html