1.电子商务网站的信任度，决定用户是否产生购买
2.网站浏览体验，提交订单过程是否顺利
3.售前服务体验，是否让用户满意，这都会决定用户的最终购买行为
4.物流配送体验，是否能以最快速度送达商品
5.售后服务体验，决定用户是否重复购买。
------即使是知易行难，但起码总结出了标准，知道了核心在哪里，目标在哪里。目前电商运营业务之所以弯路多，除了缺少坚持之外，就是标准太少。赞!!!
电商5个流程的用户体验
原文：http://www.cnblogs.com/canwyq/p/6722304.html
