----市场调研工具和方法
1.用户调查。结合具体场景，设置问题。
2.产品使用分析。使用分析工具记录和分析用户使用产品的行为。
3.数据挖掘。比如用户账单、账户信息、产品数据等。
4.拜访用户。用户使用产品的场所实地考察。
5.人物角色。用户分类型，当前用户，潜在用户。
6.可用性测试。收集用户使用现有产品的反馈意见，记录用户的行为和反应。
7.同类产品分析。找出竞争对手的优势和成功经验。
----用户体验设计
1.用户研究。专门研究、分析用户。
2.交互设计。基于目标用户的基础上设计有价值、可用的目标功能、用户导航和产品使用流程。
3.视觉设计。用户界面（页面）设计，布局、颜色、字体设置等。
4.原型制作。产品原型，让用户试用，收集反馈意见并修改原型。
----高保真产品原型
1.用于测试。
2.用例用来描述重要的产品行为。
3.体现产品功能需求，信息架构，用户体验，交互设计，视觉设计。
