1、谈话之前要明确谈话的内容、原则和目的（为什么谈，谈什么，要解决什么事）
2、谈话时间不宜过长，尽量控制在半小时以内，最好在每一个阶段或一个节点的时间上去谈
3、谈话单次内容不能过多，但要捉住重点，问题集中讲
4、谈话语速不能太快，思维不能太跳跃，给下属反映时间和思考时间
5、谈话先让下属讲，多用提问方式解决问题，不了解真实情况不能妄自批评
6、下属讲话不要中途打断和发议论、多鼓励少批评
7、控制好谈话趋向，切勿过早过晚，隐患要早谈，情绪波动要后谈，身处逆境要热谈，评优表彰要冷静
8、除了单独谈话之外，日常工作当中可以多聊每一方面，尽量获取更多的信息量
9、谈话是要适时强硬，适时温和，把握好力度，目的是争取最好的谈话成效
原文：http://www.cnblogs.com/whylaughing/p/5381867.html