软件有很多种，也有各种分类办法：
ShrinkWrap （在包装盒子里面的软件，软件在CD/DVD上）； Web APP (基于网页的软件）； Internal Software (企业或学校或某组织内部的软件）；
Games （游戏）； Mobile Apps （手机应用）； Operating Systems （操作系统）； Tools （工具软件）
选取一类软件， 请分析：
我选取分析操作系统
1) 此类软件是什么时候开始出现的, 这些软件是怎么说服你（陌生人）成为他们的用户的? 他们的目标都是盈利么? 他们的目标都是赚取用户的现金么？还是别的?
此类软件在电脑出现之后就出现了，大概在1980年代前；这些软件在买电脑时就需要装上，这是使用电脑的基础；目标是为了盈利。
2) 你个人第一次用此类软件是什么时候，你当时多大，具体在什么学校读几年级，是什么状态，对软件有什么期望 （这个必须写，我要看看全世界的学生怎么抄袭这一段的）
我第一次用此类软件是在高中时，当时16岁，在湖南省衡阳县第3中学读高一，当时的状态是对软件完全不熟悉，对软件的期望是方便好用。
3）当时的软件是如何到你手里的 （邮购，下载，互相拷贝，从应用商店购买，。。。）
当时的软件是网吧里电脑上都有的。
4) 你是如何学会用这软件的？它给你什么好处，坏处？ 这些软件是如何处理 bug 的? 如何更新新版本的?
大部分是通过看别人和问别人学习用这软件的，还有一部分是百度学习来的。好处是使人们能更方便的操纵电脑。坏处是装操作系统有点麻烦。处理bug可以进行系统还原或者找专业人员解决。差不多每隔几年，新版本比旧版本的功能，操纵方式有较大的提高后才会更新新版本。
5) 同一类型的软件之间是如何竞争的？你现在还用它么，或者是同类软件的不同品牌，为何？
竞争是通过加强软件在某方面的应用。例如linux系统就适用于软件开发，windows系统适用于普通大众群体。我现在还在用windows系统，因为如果没有这个系统的话，那操作电脑就会很不方便。
6）这种软件再过 3 年，5 年还会存在么，为什么？
这种软件再过很多年还会存在，因为这种软件差不多是电脑里必须的，而电脑在今后的很多年里肯定存在。
7）列举你在使用上述软件的时候观察到的 “特殊”现象，它们和硬件有什么不同? 这些能说明软件的某些本质特性么?
“特殊”现象有蓝屏，无响应。硬件是看得见摸得着的物理硬件或设施。而软件是以程序和文档的形式存在，它们是用来操控硬件的。这就是软件的本质特性。
原文：http://www.cnblogs.com/freedomqp/p/second_blog.html