故障现象:
Win8使用无线设备(无线鼠标，无线键盘，其它无线设备等)时，插上设备后无法正常识别，设备管理器中出现Unknown Device，无法识别的USB设备，驱动也无法正常安装。
原因分析:
该问题通常是设备故障、USB接口或者系统Plug and Play服务被关闭。
解决方案:
请打开控制面板——管理工具——服务——只需要开启 Plug and Play服务(使计算机在极少或没有用户输入的情况下能识别并适应硬件的更改。终止或禁用此服务会造成系统不稳定。)，如果默认是开启的，请禁止，再重新开启。
然后设备管理器——卸载了Unknown Device设备，拔下无线设备，重新启动电脑，再插上无线设备，安装驱动，就可以了。
原文：http://www.jb51.net/os/Windows8/76438.html