首页 > 其他 > 详细

免费下载田志刚《呼叫中心知识库心得》电子书

时间:2016-01-27 13:10:20      阅读:164      评论:0      收藏:0      [点我收藏+]

日前,由知名知识管理专家、中国知识管理中心主任田志刚撰写的《呼叫中心知识库心得》电子书正式发布,内容涵盖知识的价值与定义、中国客户服务行业知识库发展的趋势、知识库建设与运营的问题和对策、知识库相关的技术等内容。

本着促进行业发展和进步的目的,中国知识管理中心特将本电子书免费发送给知识库领域的从业者,适合呼叫中心知识库的管理人员、采编人员、培训人员、质检人员阅读,也适合于从事知识库软件系统开发、咨询的相关人员参考。

田志刚呼叫中心知识库心得主要内容:

技术分享

获取方法:

关注我们的微信公众账号【KMCenter】,发送“知识库心得”可获取田志刚《呼叫中心知识库心得》电子书下载地址。

扫一扫添加微信公众号:

技术分享

 

如果觉得有价值,欢迎打赏

技术分享

相关链接

2016中国呼叫中心知识库发展的5个趋势

更多关于呼叫中心知识库

中国知识管理中心主要从事知识管理的研究、咨询和培训工作,为客户服务、呼叫中心知识库建设提供相应咨询服务。我们还提供了以下呼叫中心知识库的培训课程:

呼叫中心知识库建设与运营培训课程

呼叫中心知识库采编人员能力提升课程

呼叫中心知识库互联网建设运营课程

 

【呼叫中心知识库运营QQ群3301 86039;微信群:可通过加个人微信号(5119 56894)后邀请进入,加入时请注明“职务、单位名称”】


本文出自 “田志刚:知识问题” 博客,请务必保留此出处http://tianzhigang.blog.51cto.com/917065/1738875

免费下载田志刚《呼叫中心知识库心得》电子书

原文:http://tianzhigang.blog.51cto.com/917065/1738875

(0)
(0)
   
举报
评论 一句话评论(0
关于我们 - 联系我们 - 留言反馈 - 联系我们:wmxa8@hotmail.com
© 2014 bubuko.com 版权所有
打开技术之扣,分享程序人生!