“顾客就是上帝”的思想让服务业成为未来的主导产业，一切即服务，无论是苹果梨，还是锅碗瓢盆，还是软件互联网电子商务。” 这是我2014年4月13日凌晨喷在QQ说说的一句话。
作为一个愤青，有很多时候想胡扯乱喷。但是却不知道这种想法到底该怎样说。或者说怎样说出来才让人感觉这像是一篇文章，这也是生活给我们的枷锁，谁也逃不离（是不是很有文艺范的感觉）。
想法的源头来自最近一次楼下买菜。就是每次买完菜，老板算完账都是后面带个几毛钱。问题是，我这样一个有某种癖好的人真的不喜欢那几毛钱的账。其实我更想老板能把那几毛钱舍去或者舍去5毛钱以外的。但是咱也理解商贩，都是从毛毛钱上赚钱的。但是，你赚你的钱，我是你的顾客，让我这种顾客获得良好的消费体验却是任何一个商家要做的。
咱们来看，如果我们是这个卖菜的老板，我们怎样面对这种情况。
1.舍零取整。这个是最常见的，但是作为小本生意不可完全舍去零钱，而是总价（切记是总价，不是总价的话舍去的利润太厉害）我们最好以5毛钱为本摊的最小有效值。
2.赠送小商品。本方法意味着我们的摊子上必须有价格在0.2-0.3元的商品，赠的商品超过零钱则不划算，赠送的商品太不值钱客户会感觉太小气。比如，买完菜送你一根葱。
3.直接舍零取整（区别于第一种）。本方法是总价只算到元，毛毛钱全部舍去，所以我们要做的就是我们的价格本身高一些。 我这里想喷一下陕西老乡，遇见这种价钱算多少收多少，分利不让的商贩多属陕西本地人，甚至于说这种事根本不会发现在以浙商为代表的南方商人身上。所以，我不得不喷陕西人有点死脑筋。
我经常喜欢以小见大。因为工作所在行业为计算机行业，这些年特别是互联网电子商务行业已经将“用户体验”作为重中之重。所以，对身边这些用户体验差的东西十分敏感，但是也会多以理解告终。我想，用户体验这东西才慢慢开始，今后它会慢慢的渗透到各行各业。甚至于就像我想的那样，未来服务业会是经济社会的主导产业。到那时，一切都是以服务为核心的。也许，到那时去政府部门办事，他们会像今天的移动联通公司那样，对你一口一句“您”。 服务行业的发展是基于科技的发展的的。传统的农业在科技的推动下，随后人们早已不是以填饱肚子为目的了，“有机”概念，“绿色”概念，“转基因”概念将是农业的的主流。目前已经显现出来了，不理解可以问问能接受超市买进口日本大米的人。不过，在这里我要喷一句，你们不吃转基因食品的，请把转基因食品送给我好吗？我需要。求那些炒作“非转基因”概念和人云亦云的家伙们歇歇吧！ 传统的工业也许会有变化。当你用着水果手机时，你还记不记得当年的诺基亚，你有没有见过手扶拖拉机？ 你能不能想像iPhone 47长什么样子？哦哦，貌似有点偏题，这个好像在说用户体验的。不过，我是怎么把用户体验和服务业联系起来的？靠，这不是写论文，看客们就这么看吧。当今的服务业会壮大起来的，因为第一产业和第二产业的都像您看齐了。
总之，我要是有一天我摆个摊卖菜，您来了我恨不得喊句“爷，您上坐，好茶伺候！”。
原文：http://blog.csdn.net/veryszhang/article/details/23619063
