一、项目沟通管理：
1、项目沟通管理包括哪些过程；
制定沟通管理计划， 信息分发， 绩效报告， 项目干系人管理。
2、沟通管理计划的主要内容；
1.项目干系人的沟通需求。
2.对要发布信息的描述。
3.信息接受的个人或组织。
4.传递信息的技术和方法。
5.沟通频率。
6.上报过程。
7.随项目进展对沟通管理计划更新与细化的方法。
8.通用词语表。
3、项目干系人管理的方法（12.6.2）
1.了解项目干系人目标，目的和沟通层次。在沟通管理计划中，对这些需求和希望进行识别，分析，记录。
2.在进行干系人沟通时，充分理解干系人需求以便合作达成项目目标。
3.在进行干系人管理中，应使用沟通管理计划中为每个干系人确定的沟通方法。
4.对干系人管理的主要目标是促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响。
二、项目合同管理：
4、无效合同的五条；
1.一方以欺诈，胁迫手段订立合同。
2.恶意串通，损害国家，集体或第三人利益。
3.以合法形式掩饰非法目的。
4.损害社会公共利益。
5.违反法律，行政法规的强制性规定。
5、总价合同的特征，及签订前提条件；
精确计算，工期较短，技术不太复杂，风险不大。发包人必须准备详细全面的设计图纸和各项说明，使承包人能准确计算工作量。
6、合同质量、履行地点、履行期限、履行费用不明确的，分别如何处理；
质量不明确：按照国标，行标。没有的，按照通常标准或符合合同目的的标准。
履行地点不明确：按标的性质不同，接受货币在接受方，交付不动产在不动产所在地，其他在履行义务所在地。
履行期限不明确：债务人可以随时履行，债权人可随时要求债务人履行蛋应该对方必要的准备时间。
履行费用不明确：由履行义务一方负担。
7、合同管理的主要内容包括哪四条；
合同签订管理， 合同履行管理， 合同变更管理， 合同档案管理。
8、“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按哪些方法进行；
1.首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款。
2.合同中已有适用于项目变更的价格，按照合同已有的价格变更合同价款。
3.合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。
4.合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。
9、项目索培的程序，包括哪六步。
1.提出索赔要求。
2.报送索赔资料。
3.监理工程师答复。
4.监理工程师逾期答复后果。
5.持续索赔。
6.仲裁与诉讼。
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