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亚马逊兵败社交网络 关闭社交购物APP

发布时间:2019-06-18 12:46:46
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  腾讯科技讯,最近一段时间,电子商务巨头亚马逊似乎对内部业务进行了一次评估,有诸多业务遭到关闭或者裁员等。据外媒最新消息,亚马逊日前又关闭了一个产品,即以购物为特色的社交网络工具“火花”(Spark)。这也意味着在谷歌之后,亚马逊又成为另外一家在社交网络领域铩羽而归的互联网巨头。

  据国外媒体报道,两年前,亚马逊推出了名为“火花”的社交购物工具,旨在挑战脸书公司旗下的手机图片分享工具 Instagram 和图片收藏为特色的社交平台 Pinterest,这些对手在社交购物领域已经拥有一定优势。

  火花软件模仿了 Instagram 展示图片流的一些特点,另外还要求新用户选择至少五个兴趣类型,以显示像 Pinterest 这样的个性化图片推荐。

  据报道,亚马逊的目的是让用户分享各种商品图片,相互推荐或者点赞,并且让用户通过图片进入到店铺,推动其核心的电子商务业务。

  然而,这一产品从未流行起来,亚马逊最近关闭了该网站和应用程序。亚马逊现在将访问者重新定向到其新的#FoundItOnAmazon 网站,推荐用户感兴趣的商品。

  据报道,亚马逊将继续分别经营 Interesting Finds 和#FoundItonAmazon 服务,前者专注于广泛的商品,后者展示时尚产品和家居装饰。

  为什么遭遇失败

  亚马逊无法利用其庞大的电子商务优势向社交网络市场扩张,因为在 2017 年亚马逊进入时,社交网络市场已经被领先者瓜分。社交网络用户坚持使用他们的朋友和家人使用的平台,所以很少有人愿意尝试新进入的工具,比如亚马逊的“火花”。

  据美国一家科技媒体报道,只有一万名亚马逊用户在最初的 24 小时内体验了火花软件,而这一数字在这款应用的短短的生命周期中并没有显著改善。亚马逊还将帖子和评论限制在 Prime 购物包邮会员的范围内,非 Prime 成员只能被动浏览摘要内容,这样的做法无异于作茧自缚。

  今年早些时候,亚马逊客户业务负责人、“火花”最大的支持者 Chee Chew 辞职,加盟了 Twilio 公司。这名高管的离开可能使亚马逊公司最终放弃了火花,并且从亚马逊核心客户端中删除了整合的火花功能。

  亚马逊还可能意识到,在社交购物领域,“火花”没有机会与 Instagram 和 Pinterest 抗衡。Instagram 拥有超过 10 亿个月活跃用户,它在过去一年里推出了可购物帖子、专用购物频道和软件内内结账服务。此外,脸书还开始测试实时购物视频直播功能。

  “火花”的另外一个对手 Pinterest 于今年 4 月上市,并被美国金融机构 Cowen 公司评为商品搜索领域中的最佳社交网络工具。今年早些时候的调查中,48% 的受访者表示,他们使用 Pinterest 来查找和购买商品,而 Instagram、脸书、推特和和 Snap 的 Snapchat 的比例只有 10%、14%、7% 和4%。

  这就是为什么像宜家这样的主要零售商已经把他们的全部商品目录上传到 Pinterest 的平台上,以及诸如塔吉特这样的百货公司正在将他们的商品目录整合到“Pinterest 透镜”中,通过手机摄像头直接搜索商品。上个季度,Pinterest 只有 2.91 亿个月度活跃用户,但它的增长速度快于规模更大的竞争对手。

  其他障碍

  “火花”的死亡对亚马逊来说是个挫折,但它还有其他的障碍。去年,它与 Snap 合作,允许 Snapchat 用户在亚马逊上通过拍照搜索产品,并为卖家推出了在线购物视频,最终准备将 Interesting Finds 和#FoundItOnAmazon 捆绑到一个新的图片平台上,挑战 Pinterest。

  不过,在商品搜索方面,亚马逊还不用担心社交网络很快就会超过自己。根据 AdeptMind 去年的一项调查,46.7% 的美国购物者在亚马逊网站搜索产品,而在谷歌,这一比例仅为 34.6%。

  电子商务功能有助于社交网络扩展其生态系统,但这些功能并不一定会吸引消费者离开亚马逊等专门的电子零售商。

  不过,亚马逊是否彻底放弃社交购物还需要打上一个问号,或许在不久的将来,网民很可能会看到其他试图打入这个新兴市场的亚马逊产品。

  值得一提的是,不久前,亚马逊关闭了餐饮外卖业务“亚马逊餐馆”,此外亚马逊还调整了游戏开发业务,解雇了几十名员工。今年初,亚马逊也关闭了在中国的部分业务,但并未退出中国市场。(腾讯科技审校/承曦)

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