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强力整治保健市场乱象 腾讯安全神鸮大数据市场监管平台利器出击

发布时间:2019-01-11 16:06:17
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  在智能化深入各行各业的今天,人工智能、大数据等新技术已经成为市场监管创新的重要手段。2018 年 12 月 25 日,广州天河警方在腾讯安全神鸮(xiao,音同“肖”)大数据市场监管平台的线索支持下,捣毁一个涉嫌虚假销售男性壮阳药的诈骗团伙,抓获涉案人员 77 人,查货涉案伪劣保健品 26 种 702 箱,涉案金额过千万元。

  事实上,自腾讯安全神鸮上线以来,陆续和全国各地 10 多个市场监管部门展开合作,用“AI+ 大数据”技术为监管部门提供实时监测和预警,在保健品领域发现了大量的网络违规线索。不仅为人们提供了安全保障,挽回大量的经济损失,同时还成了监管部门的"好助手"。

  上百种疾病症状,一套“包治”神药

  “不打针,不吃药,治疗各种疾病”、“7-15 天见效,彻底根治不复发……”案发地点位于天河区珠吉辖内的一家名为御某堂药店的二楼。当警方将嫌疑人控制时,该团伙人员刚刚开始一天的工作。

  大白天紧闭着窗帘,昏暗狭窄空间里,60 余名业务员每人一台电脑和七八部手机,开启同时和多人聊天的模式。他们的任务就是假冒中医,在社交软件上接受客户的健康咨询。

  “无论客户说什么症状,我们都是按照固定的话术内容推销同一套产品。”该团队主犯交代,客户通过线上转账交订金,客服线上下单线下发货,销售完一周后还会回访,若没有效果,他们会设法让客户相信是因为药量不够,从而继续推销产品。

腾讯安全神鸮助力警方打掉大型虚假保健品诈骗团伙

  除了线上问诊,该团伙还通过线下“老中医”门诊方式推销产品。楼下的御某堂药店内,一名吴姓的“老中医”负责中医全科看诊。事实上,吴某并没有医师执业资格证,推销的药品包括医用冷敷贴“X肾灸”、喷剂“X久久喷剂”等,单价数百元,但远未达到其吹捧的功效。

  为了躲避追查,该团伙还制定了一系列的“规章制度”:公司不提供任何一问一答式的话术剧本文档,部门经理、组长也不得给普通导医员工提供此类话术剧本文档,所有员工从别处拷贝的话术剧本文档等此类文件必须自行删除并不得在公司内拷贝、传播、使用。若由此带来的客服纠纷,欺诈嫌疑由员工个人承担。

  每日 20 亿网址识别,自动识别网络虚假广告线索

  犯罪窝点布置隐秘,团伙管理堪称严格,那么,这个线索是怎样发现的呢?

  腾讯安全反诈骗实验室设计研发的腾讯安全神鸮大数据市场监管平台,充分利用腾讯 AI 优势包括 70 亿个点和 1000 多亿条边领先的知识图谱,以及腾讯安全 20 年护航自身业务场景的大数据能力,采用基于违法样本挖掘并进行自动化、可视化的方式方法,建立了从监测、分析、模型拟定、违规定性、电子固证、违规拦截阻断的全流程管理,并搭建从数据源管理到风险展示的系统架构,为市场监管部门提供全流程的数据服务,解决了现有市场监管领域“数据、算法、计算力”不足的问题。

腾讯安全神鸮辅助市场监管的安全能力

  虚假广告监测正是腾讯安全神鸮的主要功能之一,神鸮虚假广告监测系统构建包含 IP、网址、APP、短信息、电话号码等数十种线索在内庞大的黑产知识图谱与恶意分析引擎,在全网监测过程中,一经发现触动预警的恶意内容,系统会即刻评估其违规类型、影响范围、传播链路,形成重点违规线索,通过系统向有关部门及时预警,打造反应迅速、处理高效的智慧监管方式。

  虚假保健品销售网站日影响用户超千万北京、杭州最为严重

  据腾讯安全神鸮虚假广告监测系统监测显示,涉嫌虚假宣传的广告中,保健品领域的虚假广告占比最高,达到 48%,且系统每日监测到的虚假保健品销售网站数量在 5000 左右,通过社交渠道诱导传播,每日影响人数可达 400 万到 1600 万左右,影响面巨大。

腾讯安全神鸮监测虚假广告类型分布

  虚假宣传类保健品“迷惑人心”的手段繁多,排行靠前的宣传手法主要有“科学突破”,“专家亲身说法”,“祖传秘方类”,“专供特供”,“发展下线经济回报”等。从其宣传的功效来看,较多的类型依次为壮阳(63.08%)、减肥(20.31%)和丰胸(5.16)类产品。

腾讯安全神鸮监测虚假宣传“保健品”类型占比

  从虚假宣传的保健品网站归属地分布来看,杭州市和北京市的占比最高,排行靠前的城市分别为北京、杭州、郑州、上海、成都等地。

腾讯安全神鸮监测虚假保健品网站城市分布

  食药安全与人民群众身体健康密切相关,其中保健品更是其中社会关注度高、反映强烈的一环。监管部门通过应用腾讯安全神鸮等辅助手段,释放大数据和人工智能的技术优势,实现了有效的智慧监管。伴随市场监管总局在全国范围内开展联合整治“保健”市场乱象百日行动等严格管理措施的出台,保健品市场将日益规范。

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