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聚焦跨境电商难点 世界工厂网助制造企业订单转化倍增

发布时间:2018-11-20 17:47:06
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进入11月后,山东某工程机械企业的海外市场负责人,正在盘点询盘管理系统内全年的询盘数据,通过询盘管理系统中的另一份销售数据同样展示出来:今年海外的销售业绩比以往耀眼很多。

但在1年前,这家企业的海外线上业务还是另一番景象。2017年这家企业的海外市场根据业务渠道的不同分为两类:纯线上市场和线上业务、线下代理商交叉市场,各占整体市场布局的50%。公司的目的是利用多种市场策略进一步提高业绩,扩大市场份额。但各项数据的表现并不怎么好看。

面对这种现状,企业负责人陷入深深的不解:公司品牌和市场发展势头比以前好,询盘量甚至比做了好几年的同行都高了一截,但为什么成交却很不尽人意?

与世界工厂网的合作解决了这家企业负责人的困惑。首先,世界工厂网对这家企业2017年的询盘情况、销售额、转化方式及转化率做了详细深入的调研,发现了这样的问题:纯线上市场和线上线下交叉市场,询盘量都超过行业平均值,而且交叉市场询盘量还高出均值20%。然而纯线上市场的询盘转化率勉强达到行业平均值,交叉市场的转化率不足行业均值的60%。

通过与企业的深入沟通和数据的分析,得出这样的结论:纯线上市场,因没有线下代理商分布,销售渠道、业务线流畅无阻,转化率自然要高些。而交叉市场因为线上业务和线下代理商存在竞争关系,常有撞单问题,配合协作度较低,丢单现象较多,甚至不断产生矛盾。

那么,如何解决企业询盘冲突、转化低的问题呢?世界工厂网为企业提供了一个提升询盘转化率的工具:询盘管理系统,并通过三步管理实现了询盘转化率的提升。

新闻图

第一步,公海信息查询。所有获取到的询盘对应的企业信息、客户信息首先在公海进行查重,确认是否已有业务人员在跟踪,避免撞单。

第二步,询盘分级处理。根据询盘的来源地区,如果是线上线下交叉区域的询盘,则优先分配至线下代理商团队,在线下团队放弃承接或承接不利的情况下,询盘转入线上业务团队。

第三步,销售跟踪反馈。对销售人员制订询盘跟踪的反馈机制,根据销售人员对询盘的反馈情况,为销售人员制订询盘分配权重。

目前,这家企业的询盘管理系统已经投入使用3个月。在询盘管理系统的辅助下,企业撞单、丢单问题大大减少;而且可以定期根据系统记录的询盘处理情况,对各个岗位的人员工作情况进行考评,及时进行激励及惩罚措施,保证整个流程的不断优化提升。

现在,这家企业的线上业务流程渐趋成熟,更加流畅高效,各项数据表明企业的询盘转化率已经提升了3倍,销售额也突破了500万美金。相信,在询盘管理系统的作用下,2019年的业务开展会更加便捷高效。

对于任何一个企业来说,线上业务的开展最重要的一点就是获取询盘,而转化不了的询盘都只是数据,没有任何意义,这家企业的经历也恰恰证明了这一点。询盘管理系统只是世界工厂网线上生态建设服务中的一个服务,想要让企业的线上业务为企业带来更大的价值,则需要在整体的线上生态建设上进行布局和经营,世界工厂网目前正在为制造企业提供这样的专业服务,帮助中国制造企业进行线上生态建设,让制造企业在IOT时代获得新的生机!

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