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189元就能换iPhone X屏幕?碎屏险背后的猫腻

发布时间:2018-07-16 18:06:41
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  新浪手机屈瑞豪

  相信大家买到手机首先都会想到第一件事,就是给手机贴个膜,“保佑”不碎屏。但热衷于“裸跑”的用户们来说,就要多加小心了,不如买个碎屏险以防手机不测。

碎屏 iPhone(图自互联网)
碎屏 iPhone(图自互联网)

  对于 iPhone 来说购买时可选择 AppleCare+ 服务,可动辄就要 1688 元来说是个不小的数字。所以有绝大部分人都选择了只要 100 元左右的碎屏险,但没想到碎屏险背后的还有这些猫腻。

  手机修完功能失灵

  “他们这也太坑人了!”一位就职在某互联网公司的利女士拿着手里的 iPhone X 说到“原以为在支付宝买的保险会让我高枕无忧,倒过头来还是被坑!”

  利女士说的正是通过支付宝内嵌的“保险”中购买了 189 元的 iPhone X 碎屏保险。购买了多一份碎屏险之后的她可以大胆地使用 iPhone X 了。可当 iPhone X 真正碎屏之后,让她意想不到的事发生了……

利女士购买的 189 元碎屏险
利女士购买的 189 元碎屏险

  一次意外,利女士的 iPhone X 跌落碎屏,之后第一时间找到曾购保的保险公司要求理赔维修碎屏 iPhone X。随后保险公司委托了另一家名为 PaTica 第三方维修机构给利女士安排维修。

  然而这次来给利女士负责维修又变成了 Hi 维修。随后,利女士向保险询问得知保险公司委托的 PaTica 位于深圳并没有在北京开设分店,所以只能再次委托另家维修公司为利女士维修,好在最后终于给利女士的 iPhone X 换屏维修了。

  期间利女士通过与维修师傅闲聊中了解到,这次给他们换屏维修费用需要 599 元。半小时之后,iPhone X 换屏完成,可是问题也接踵而来。维修小哥提示利女士更换屏幕后自动感光元件会失灵。除此之外,利女士也发现在使用过程中,屏幕显示和原装屏相差甚远,真的有点辣眼睛的感觉。在强光环境下需要手动调节亮度,而且 iPhone X 中特有的 Face ID 面部识别几乎失效。

  这让利女士非常不满意,随即和保险公司进行沟通,最终商榷的办法是将维修过的 iPhone X 寄回深圳,承诺在半个月左右的时间拿到一部新 iPhone。不过手机串号都和之前不一样了。

百度搜索“碎屏险坑”,用户投诉不在少数
百度搜索“碎屏险坑”,用户投诉不在少数

  像利女士这样的不是个别情况,在百度搜索中我们发现这种被碎屏保险“深受其害”的用户并不在少数。消费者的主要诉求就是更换的为非原装屏,与此前屏幕相差太远等问题。

  三档保险,斟酌选择

  新浪手机发现在支付宝中碎屏险分为 79 元、189 元、398 元三档投保额。虽然价格不同,但发现在产品介绍明细中的介绍内容基本一致。当时利女士也正是这个原因估算了一下 189 元的赔偿金在 3000 元左右,正好与苹果官方的原装屏价格差不多,所以选择了 189 元档位的保险。

支付宝中对“碎屏险”描述基本一致
支付宝中对“碎屏险”描述基本一致

  除了支付宝之外,新浪手机又在淘宝中搜索“碎屏险”,同样出现各个商家的碎屏险服务,其中大部分都由保险公司承接。

  新浪手机和这些保险公司聊天中发现,基本上投保的金额均为三档,而且每家价格差距不大。

  不过保险说明与利女士在支付宝上看到的不太一样,细则如下:

淘宝中“碎屏险”不在少数
淘宝中“碎屏险”不在少数

  79 元计划:79 元计划仅支持 iPhone 6-8 代产品,以及其他较老的安卓产品,可上门维修。

  189 元常规计划:常规计划基本覆盖了目前最新旗舰产品,包括 iPhoneX 可上门维修。维修手机使用的配件为原厂品质屏幕(原厂品质是指屏幕的制造工艺、材料等结构上的品质等同于原装,并非指厂家原装屏幕),维修所更换的旧屏幕将由维修商所有,维修后可能会造成无法继续享有手机原有的官方质保政策。

  398 元官方维修计划:官修计划同样覆盖了目前最新旗舰产品,包括 iPhoneX,支持可提供在苹果官方直营店或授权维修店的服务选择,不影响手机原有的官方质保政策。这里注意,利女士投保的公司在最后一项中,明确标注需要邮寄审核后安排官修官换,这个问题我们稍后说。

  从这些细则里发现,常规计划和官方维修计划相差悬殊,常规计划仅使用的是原厂品质的屏幕,并非真正的原装屏幕。但是这种屏幕的质量并非宣传的品质屏,更多的是像利女士所讲述的那样简直是辣眼睛!

  第三方屏幕质量与原装屏差太远

  利女士更换的屏幕可以肯定是非原装屏幕,非原装屏和原装屏都有哪些不同?这个新浪手机给大家普及一个小知识。

更换屏幕,并非原装屏
更换屏幕,并非原装屏

  苹果针对 iPhone 8/8 Plus/X三款产品进行了硬件加密,在屏幕模组和感光元件上封装了一个存储芯片,这里记录了屏幕唯一的 ID 信息,在 iPhone 开机时会验证屏幕和感光元件的 ID 信息,当信息不匹配会关闭原彩显示和环境光感应功能。

  这也就是利女士更换屏幕后自动感光识别失效的原因,屏幕“辣眼睛”也可能与苹果的原彩显示 TrueTone 功能有一定关系。

原彩显示功能根据环境光线变化自动调节色温
原彩显示功能根据环境光线变化自动调节色温

  原彩显示 TrueTone 是根据六通道环境光传感器测试环境换色温和亮度,然后通过算法精细调节屏幕亮度和色温。换句话说它能根据光线环境自动调节最适应视觉的效果。不过更换非原装屏幕之后,这项功能也就随之失效了。

  除了手机功能受到“阉割”之外,使用非原装屏幕将不再享有原官方质保政策,换句话说不能再去苹果店进行维修了。

  换过的屏都去哪了?

  在上面的细则中有一处细节大家可能没有发现到,就是使用常规计划换屏之后的屏幕并不属于自己,而是将换下来的旧屏幕归维修方所有。这其实也是他们的一种盈利手段。

维修后的旧屏回收
维修后的旧屏回收

  屏幕分为外屏和内屏,外屏主要是玻璃和触控,内屏则是显示。在更换屏幕时无论你是单纯的外屏坏了还是内屏显示有问题,都将全部更换一整块屏幕。如果仅是外屏坏了内屏完好,维修方回收后仍有二次利用的价值,但内屏碎了就需要支付全部屏幕的费用了。

  维修费用在第三方机构收费不等,外屏在 800 元左右内屏 2000 元左右,Hi 维修相对便宜一些外屏 500 元,内屏 1900 元,但这些屏幕的质量参差不齐。

  官方维修和想象的不太一样

  利女士最后手机送到了深圳,要在半个月之后才能送回她手中,并承诺是官方未激活 iPhone X 享有一年保修。这又是怎么回事呢?

  利女士最终可能拿到是“官修机或官换机”,将还在保修期内,有故障的手机拿到售后进行维修达到换机条件的会变成官换机,而达不到换机条件的,只能维修故障的部件不能够整机更换。

  而这个渠道也是目前黄牛使用的惯用伎俩,苹果在处理此类机器的时候,并没有对所有部件进行检测,只是维修故障的部分,所以大部分官修机的品质不能得到保障。

  另外还有一种“官换机”,则是利用苹果的换机政策,只更换手机而不更换配件,所以换机是只有单机,并无任何配件,一般顾客换机时售后会要求当面激活后才能带走。

  到底是选第三方非原装屏还是选择 AppleCare+?

  AppleCare+ 是苹果官方推出的延保服务,将原有的一年保修延长至 2 年,并提供 2 年的电话技术支持。以 iPhone X 为例,在购买到 iPhone X 60 天之内以 1688 元的价格购买 AppleCare+,可获得包括 2 次 +188 元的换屏、1 次 +628 元的其他维修,另外对购买时的配件和电池同样享受质保。

  也就是说在 AppleCare+ 中可以享受到两次的官方换屏,一次其他硬件的维修。如果在这一年中没有损坏,你也可以使用以旧换新计划折价 50% 购买新 iPhone。即使不买 AppleCare+ 也能享受苹果 1 年保修,超出保修将以 2288 元价格更换官方屏幕。

  如果你对手机的画面和功能都力求完美,那不如直接买一个 AppleCare+ 来的划算。如果手机超出保修期同时又对功能和画面质量没有要求可以选择第三方屏幕,但切记不要在保修期内选择第三方维修,这样将不能在苹果直营店以及授权店维修。

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